Política de Privacidade

1. Quem somos

A VConnect Telecom é uma operadora de internet fibra óptica sediada em Suzano/SP. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, endereço de instalação, e-mail e telefone.
• Dados de utilização: informações técnicas necessárias para a entrega do serviço, como endereço IP, MAC do equipamento e métricas de qualidade da conexão.
• Dados de navegação: cookies e identificadores deste site (ver Política de Cookies).
• Dados financeiros: informações para faturamento e cobrança.

3. Como usamos os dados

Utilizamos seus dados para: prestar o serviço de internet contratado, realizar suporte técnico, emitir cobranças, cumprir obrigações legais e regulatórias (ANATEL), prevenir fraudes e melhorar nossa rede e atendimento.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros indispensáveis à operação (meios de pagamento, instaladores técnicos autorizados) e quando exigido por autoridades competentes.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta entrar em contato pelo e-mail contato@vconnect.com.br ou pelo telefone (11) 4210-1448.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.

7. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões sobre privacidade, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados em dpo@vconnect.com.br.